Etiqueta: omnicanalidad

¿Qué impacto tiene una estrategia omnicanal en la experiencia del cliente?

Para satisfacer las expectativas de los clientes a día de hoy, es cada vez más importante proporcionarles una experiencia omnicanal. Al diversificar el punto de interacción entre distintos canales —desde los establecimientos a pie de calle hasta las aplicaciones para móvil — las empresas pueden llegar a más clientes y, a la vez, garantizar que […]

19/09/2018

Zendesk Suite, la nueva experiencia omnicanal en servicio al cliente

El objetivo de la omnicanalidad va más allá que ofrecer experiencias consistentes al consumidor independientemente del canal. Su misión estratégica es crear la mejor experiencia posible frente a la de tus competidores, de modo que tu marca, con su presencia online y offline, sea la primera consideración que el consumidor tome en cuenta a la […]

24/07/2018

8 aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de HelpDesk para tu empresa

Los sistemas de helpdesk son fundamentales a la hora de agilizar los negocios y garantizar la mejor atención al cliente. Un buen software de helpdesk mejora la capacidad de tus agentes para satisfacer las demandas de los clientes y ofrecer una atención al cliente eficiente y de calidad. Con una oferta de sistemas de helpdesk […]

20/02/2018

¿Qué es Zendesk Help Desk y cómo puede ayudar a mi empresa?

En el mercado de consumo actual, las empresas más innovadoras saben que la capacidad para desarrollar y mantener una excelente relación con el cliente es la clave del éxito. Sabemos que las relaciones de por sí son complicadas, por eso desde su creación Zendesk ha logrado simplificar el arduo trabajo de la atención al cliente, convirtiéndolo en algo […]

18/01/2018

6 técnicas de marketing para impulsar la fidelidad y confianza del cliente

Independientemente del sector y tamaño, todas las organizaciones buscan incansables nuevas formas de mejorar las relaciones con el grueso de consumidores. Mediante la mejora de esas relaciones con los clientes podrás observar cómo se afianza la lealtad y cómo crece el volumen del negocio. Los clientes más fieles apoyarán tu negocio en los momentos difíciles y […]

14/06/2017