Etiqueta: Implementación CRM

Cómo evitar los errores más comunes en la implementación CRM

El software CRM tiene el potencial necesario para transformar los resultados de una empresa. El CRM no solo ayuda a aumentar las interacciones con los clientes, también permite a las empresas diseñar un modelo de operaciones altamente personalizado y centrado en el cliente, dirigido a crear ventas y aumentar la eficiencia en toda la organización. Sin […]

15/11/2018

5 buenas prácticas para mejorar el resultado en el uso de un sistema CRM

En la actualidad los sistemas CRM son utilizados por las empresas de todos los tamaños. La gran mayoría de las empresas que implementan una herramienta CRM para mejorar las relaciones con sus clientes ven recompensado su esfuerzo e inversión. Con el objetivo de mejorar el resultado en la utilización de un CRM, a continuación os mostramos cinco […]

21/07/2016

Por qué es importante la medición de resultados de un proyecto CRM

Los sistemas de medición de un proyecto de implementación CRM nos permiten saber si los objetivos planteados en el inicio se cumplen o no. Así como evaluar el impacto de las iniciativas CRM dentro del propio negocio. Establecer las metas al principio del proyecto nos puede ayudar a plantear tres aspectos: 1. Explicar a la empresa por qué se ha […]

22/03/2016

CRM: consejos para facilitar el proceso de adopción

Un sistema CRM es una inversión importante para cualquier empresa, el cual requerirá un enfoque lógico y organizado durante su implementación y su despliegue inicial. Sin embargo, por muy meticuloso que se haya sido en la planificación, es posible que surjan inconvenientes y errores que se tendrán que atender; sin olvidarse de convencer a los […]

17/11/2015

Implantando el concepto CRM en tu empresa

<p>En un entorno cada vez más competitivo, donde la diferenciación por producto es cada vez más complicada, las empresas están dirigiendo sus esfuerzos hacia la diferenciación en el servicio. Este planteamiento conduce a centrar la estrategia del negocio en el cliente, y establecer procesos basados en los Sistemas de Información.</p>

13/06/2012

Los conocimientos básicos de CRM

<p>Para el empresario o el director de una empresa siempre le es difícil tomar decisines sobre un nuevo rumbo o una nueva actividad que envuelve procesos de cambio de toda la empresa. Siempre es bueno saber las bases de los conceptos a tomar, en el caso de la estrategia CRM se hace un poco mas difícil ya que incluyen procesos físicos al igual que la implantación de las nuevas tecnologías.</p>

23/02/2009

La crisis no afectará a las tecnologías CRM, según Gartner

<p>Pese al pesimismo con que muchos enfocan el futuro de la inversión TI empresarial en los próximos meses, parece que las empresas siguen dispuestas a gastar dinero en tecnologías que consideran realmente importantes. Así, más de tres cuartas partes de las empresas europeas realizarán una fuerte inversión en tecnologías CRM durante este año, según un sondeo realizado por Gartner en nuestro continente.</p>

16/02/2009

CRM, la filosofía comercial de ventaja empresarial

<p>La filosofía de gestión de clientes y datos relevantes dentro de las empresas españolas empiezan a tener una curva positiva hacia la automatización y el uso de las TIC en dichas gestiones; sin embargo las empresas todavía tienen dificultades, no ya a entender el concepto de CRM sino en adquirirlo apropiadamente de forma que el retorno de inversión sea tangible en términos de productividad y resultados comerciales.</p>

21/01/2009

Implantando CRM en la nueva empresa

<p>En un entorno cada vez más competitivo, donde la diferenciación por producto es cada vez más complicada, las empresas están dirigiendo sus esfuerzos hacia la diferenciación en el servicio. Este planteamiento conduce a centrar la estrategia del negocio en el cliente, y establecer procesos basados en los Sistemas de Información.</p>

21/01/2009