Etiqueta: Estrategias multicanal

¿Qué impacto tiene una estrategia omnicanal en la experiencia del cliente?

Para satisfacer las expectativas de los clientes a día de hoy, es cada vez más importante proporcionarles una experiencia omnicanal. Al diversificar el punto de interacción entre distintos canales —desde los establecimientos a pie de calle hasta las aplicaciones para móvil — las empresas pueden llegar a más clientes y, a la vez, garantizar que […]

19/09/2018

Por qué existe una tendencia CRM multicanal

<p>Finalizando el 2013 podemos hacer balance de las tendencias CRM que han dominado en el mercado. Un año cargado de <a href="articulo-blog/323-conoce-a-tu-nuevo-jefe-el-movil.html" target="_blank" title="Post REDK Blog - Conoce a tu nuevo jefe:el móvil" rel="noopener noreferrer">estrategias multicanal y móvil</a> para la venta al por menor. Las marcas son conscientes de que deben proporcionar una experiencia positiva en cualquiera de los canales por los que el consumidor accede a su información. <span style="line-height: 1.3em;">La cuestión es <strong>¿son los mensajes de marca específicas de un canal o debe discurrir un mensaje de unidad a través de todas las plataformas de comunicación?</strong></span></p>

12/12/2013