Etiqueta: CX

Primer Lunch & Learn de Zendesk

Zendesk y redk presentan Lunch & Learn: un análisis de la integración de WhatsApp Business El pasado 19 de septiembre, redk tuvo el placer de participar en Lunch & Learn de Zendesk, un evento especial celebrado en el Only YOU Hotel Atocha de Madrid donde los asistentes pudieron descubrir de primera mano los detalles de […]

24/09/2019

El secreto está en los datos

El secreto está en los datos, en concreto en cómo usar una estrategia de datos para optimizar la experiencia de tus clientes. Los datos son uno de los activos más valiosos de tu empresa. Además de influir en todos los aspectos de la empresa, desde tus ventas actuales y futuras hasta tus iniciativas de marketing, […]

31/07/2019

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]

22/05/2019

Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow

redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]

22/03/2019

Las 5 tendencias más interesantes en Customer Experience y CRM para 2018

Desde su origen, el CRM se ha centrado en el proceso de conseguir nuevos clientes y hacer negocios con ellos de la manera más simple y eficaz posible. Sus objetivos principales son reducir los tiempos del ciclo de ventas, aumentar las ventas y ofrecer un análisis más eficaz de la información de los clientes. Con el […]

08/02/2018

SugarCRM e IBM Watson impulsan la inteligencia cognitiva sobre la experiencia de clientes

IBM Watson se ha posicionado como líder en inteligencia cognitiva dentro de la industria tecnológica. En una entrevista reciente, Ginni Rometty CEO de IBM, afirmó: “Watson va a estar presente en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. En el banco, en el gimnasio, así como en hospitales o incluso en nuestros coches. Este año esperamos que Watson […]

17/03/2017

Sugar MACS: Servicio de Configuración de Aplicaciones de SugarCRM Móvil

Sugar MACS es el nuevo Servicio de Configuración de Aplicaciones de Sugar Móvil creado por SugarCRM cuyo objetivo es proporcionar una aplicación CRM Móvil con versiones de SugarCRM personalizadas para un mejor uso y experiencia para el usuario. ¿Cómo funciona Sugar MACS? Sugar MACS permite a los usuarios y desarrolladores configurar fácilmente la aplicación y […]

25/09/2016

Customer Journey Day, el evento de referencia en CRM y Customer Experience en Madrid

El próximo 28 de septiembre celebramos el Customer Journey Day en el auditorio del Colegio de Arquitectos de Madrid (COAM) organizado por redk y contará con la presencia destacada de Clint Oram, cofundador de SugarCRM y el reconocido experto internacional en customer centricity Phil Winters. Madrid, 08 Septiembre de 2016: De la misma forma que Copérnico […]

08/09/2016