Etiqueta: Customer Service

¿Cuál es tu estrategia de Marketing Conversacional?

¿Sabes ya cómo crear relaciones significativas con tus clientes gracias al Marketing Conversacional? El uso de internet a gran escala ha revolucionado el funcionamiento de nuestra sociedad, transformando incluso la manera en que nos comunicamos. Como consecuencia, la mensajería instantánea se está convirtiendo en el método de contacto preferido por los usuarios. Con la amplia […]

10/09/2019

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]

22/05/2019

Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow

redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]

22/03/2019

Te presentamos Zendesk Guide Enterprise

El uso de datos e información es uno de los factores fundamentales en la planificación de una estrategia empresarial que ofrezca resultados cuantificables. Si bien se trata de un aspecto fundamental en todas las áreas de tu negocio, en lo que se refiere a la atención al cliente es algo cada vez más importante. El […]

07/11/2018

Zendesk Suite, la nueva experiencia omnicanal en servicio al cliente

El objetivo de la omnicanalidad va más allá que ofrecer experiencias consistentes al consumidor independientemente del canal. Su misión estratégica es crear la mejor experiencia posible frente a la de tus competidores, de modo que tu marca, con su presencia online y offline, sea la primera consideración que el consumidor tome en cuenta a la […]

24/07/2018

Últimas funcionalidades de Zendesk

Si hace unas semanas hablábamos de algunas de las últimas novedades que se incluían en el último lanzamiento de Zendesk, hoy vamos a mostrarte algunas más que te pueden resultar interesantes si eres usuario de la plataforma de ticketing. Zendesk Help Archiva artículos: Seguro que en alguna ocasión has eliminado un artículo y no querías hacerlo. […]

20/04/2017

Webinar «Cómo transformar tu Servicio de Atención al Cliente»

¿Sabías que es 4 veces más probable que las interacciones con el servicio al cliente generen rotación que lealtad? Actualmente, no “en un futuro”, la experiencia del cliente es el diferenciador más poderoso en el que tu negocio se puede apoyar. La capacidad de tu compañía para proporcionar una experiencia del consumidor excelente será lo […]

07/04/2017