SugarCRM ofrece una mayor automatización a sus usuarios con SugarBPM™

Con el lanzamiento de SugarBPM™, los usuarios de Sugar ganan acceso a nuevos procesos de automatización en la plataforma. Este nuevo conjunto de funciones, que sustituye a Sugar Advanced Workflow en la actualización de Sugar 9.0, reduce la repetición de procesos manuales para que los representantes del servicio dediquen más tiempo a la interacción con sus clientes.

El pasado 9 de abril SugarCRM presentó su nuevo conjunto de funciones para la automatización de procesos, con el objetivo de abordar las dificultades asociadas al crecimiento de una empresa. A medida que crecen los departamentos comerciales y aumenta el número de clientes, es necesario implementar procesos más optimizados para mantener la satisfacción de los empleados, al tiempo que se da un impulso a las conversiones.

Nuevas características exclusivas de SugarBPM

SugarBPM incorpora una serie de nuevas características que anteriormente no estaban disponibles para los usuarios de Sugar Advanced Workflow. La primera de ellas es el perfeccionamiento de los ajustes de finalización de procesos, que permite a los usuarios completar un proceso si se producen cambios en un campo del registro asociado al mismo. Las prestaciones de etiquetado de Sugar también incorporan una gestión mejorada de los procesos de negocio para que el cliente pueda organizar más eficientemente las definiciones de procesos.

Las actualizaciones de SugarBPM forman parte de una serie de mejoras integradas en el lanzamiento de Sugar 9.0, que incluyen características optimizadas para la exportación de definiciones de procesos, reglas de negocio y plantillas de email, entre otros.

Las características que buscan los clientes de SugarCRM

Gracias a SugarBPM, los usuarios tendrán acceso a una UX mejorada, así como a todas las herramientas ya disponibles en Sugar Advanced Workflow. Estos avances incluyen la definición de procesos, el módulo de reglas de negocio y las plantillas de emails de procesos.

SugarBPM también proporciona una herramienta de diseño de procesos visuales para ayudar a los usuarios a estructurar sus procesos de negocio mediante una interfaz que se basa en seleccionar y arrastrar elementos y que es fácil de usar. Estos procesos automatizados analizan los datos CRM para localizar e identificar distintos criterios que puedan ayudar a optimizar los procesos.

Con el lanzamiento de Sugar 9.0 y SugarBPM, Sugar reafirma una vez más su compromiso para garantizar un servicio de la mejor calidad tanto para usuarios como para clientes, dotando de mayor control a los primeros y logrando una mayor tasa de fidelización de los segundos.

Se trata de un ejemplo más de la optimización de características y procesos que los usuarios esperan de SugarCRM. El objetivo de redk, en colaboración con SugarCRM, es ofrecer siempre a los clientes la mejor experiencia tecnológica para facilitar su iniciativa de transformación CRM.

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