Categoría: Prensa

La evolución de la Experiencia del Cliente en el 2020

Todos estamos familiarizados con visiones futuristas de las interacciones CX: avatares holográficos que reproducen a la perfección las respuestas humanas, resuelven sin contratiempos los problemas de los clientes y eliminan completamente del proceso el factor humano. No cabe duda de que aún no hemos llegado a ese escenario. Sin embargo, Forrester¹ predice que el 2020 […]

23/01/2020

redk se convierte en el primer socio certificado en implementar Sugar Market en EMEA

redk, consultoría de CRM y CX que es también Elite Partner de Sugar, anuncia que ha sido certificada como la primera organización en ofrecer servicios de formación para la herramienta de automatización de marketing Sugar Market, una de las más destacadas del sector. Una vez más, redk ha demostrado su compromiso con el saber y […]

17/12/2019

IBM Watson Marketing ahora es Acoustic

Acoustic ha realizado su debut oficial como el mayor sistema independiente de marketing en la nube, ofreciendo a los expertos en marketing soluciones adaptadas a sus objetivos dentro de la plataforma de marketing abierto más impresionante del sector. Acoustic se creó a partir de la adquisición de la división de marketing y comercio de IBM […]

25/07/2019

Zendesk adquiere Smooch

Zendesk Inc. ha adquirido Smooch Technologies Holdings ULC, la empresa con sede en Montreal responsable de Smooch, una plataforma que conecta a negocios y clientes para favorecer conversaciones más humanas y personalizadas. Esta adquisición supone un nuevo avance de Zendesk en su camino hacia el objetivo de ofrecer las mejores experiencias omnicanal, ya que permite […]

25/06/2019

redk participa en DES 2019

redk participó en la edición del 2019 del Digital Enterprise Show (DES2019) celebrada en IFEMA, Feria de Madrid, del 21 al 23 Mayo 2019. En donde Miguel Magán, Director General de redk compartió su expertise en Transformación CRM con los participantes de este año y Hideki Hashimura, CMO de redk, acompañado por Cristina Garcia, Directora […]

12/06/2019

redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]

22/05/2019

SugarCRM adquiere Salesfusion

SugarCRM Inc.® ha anunciado hoy su adquisición de Salesfusion, un proveedorlíder en soluciones de automatización de marketing que ha sido reconocido en elcuadrante mágico de Gartner por su gestión de leads. Salesfusion es la segunda adquisición de Sugar en menos de tres meses. Enmarzo de 2019, la empresa compró los productos de integración de email […]

17/05/2019

redk participará en DES 2019 en calidad de líder digital

redk participará en la edición de Digital Enterprise Show (DES) que tendrá lugar en IFEMA (Feria de Madrid) del 21 al 23 de mayo de 2019. Durante este congreso, Miguel Magán, Director General de redk España y Hideki Hashimura, CMO de redk, compartirán con los participantes sus conocimientos sobre Transformación CRM. Evento clave del sector […]

30/04/2019

Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow

redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]

22/03/2019

Un año más, redk es considerado SugarCRM Elite Partner

SugarCRM Inc., empresa líder en software CRM, un año más, ha incluido a redk CRM Solutions en su lista internacional de Elite Partners de 2019, como SugarCRM Elite Partner. De los más de 200 proveedores que colaboran con SugarCRM en todo el mundo, tan solo 24 han alcanzado la categoría Elite. Una calificación que distingue a […]

20/03/2019

redk recibe el premio IBM Ecosystem Award

redk recibió ayer el premio IBM Ecosystem Award, en la categoría de ¨Partner más relevante en SaaS¨ otorgado por IBM. La entrega de los premios se realizó durante el IBM Ecosystem Summit 2019 el 14 de Marzo, en La Nave Madrid. Desde redk acudieron a recoger el premio Miguel Magán, Director General de redk España […]

15/03/2019

Te presentamos Zendesk Guide Enterprise

El uso de datos e información es uno de los factores fundamentales en la planificación de una estrategia empresarial que ofrezca resultados cuantificables. Si bien se trata de un aspecto fundamental en todas las áreas de tu negocio, en lo que se refiere a la atención al cliente es algo cada vez más importante. El […]

07/11/2018