Categoría: Artículos técnicos

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019

Encuentra nuevos clientes potenciales con SugarCRM y LinkedIn Sales Navigator

¿Te gustaría generar oportunidades de negocio más rentables? Linkedin se ha convirtió en la red social profesional por excelencia, pues su uso se centra principalmente en establecer relaciones entre profesionales o empresas. Además ofrece soluciones de social selling, como LinkedIn Sales Navigator, que permite a los equipos de ventas identificar y generar nuevas oportunidades de […]

25/01/2018

¿Qué es Zendesk Help Desk y cómo puede ayudar a mi empresa?

En el mercado de consumo actual, las empresas más innovadoras saben que la capacidad para desarrollar y mantener una excelente relación con el cliente es la clave del éxito. Sabemos que las relaciones de por sí son complicadas, por eso desde su creación Zendesk ha logrado simplificar el arduo trabajo de la atención al cliente, convirtiéndolo en algo […]

18/01/2018

SugarCRM 7.10 (Fall’17): Novedades de la nueva versión

SugarCRM ha presentado las novedades más recientes incluidas en la versión 7.10 (Fall’17 Release). Con este lanzamiento, el fabricante de CRM aporta un mayor grado de usabilidad en la plataforma CRM, ganando en facilidad de uso y simplificando el proceso de trabajo para los usuarios. Esta actualización es la primera desde que el pasado mes de Septiembre, […]

21/11/2017

SugarCRM actualiza su app CRM con vistas a la optimización de la productividad comercial

SugarCRM ha lanzado la nueva versión de su app CRM 6.0.0. Con esta actualización el fabricante de soluciones CRM ha incluido el proceso de conversión de leads como una de las nuevas funciones de la aplicación móvil. Esta funcionalidad es compatible con la versión SugarCRM 7.9.1.0 o superior. Esta es probablemente una de las funciones más demandadas por los agentes […]

18/10/2017

4 funcionalidades indispensables de Zendesk Helpdesk que impulsarán tu índice de satisfacción del cliente

Medir la satisfacción del cliente es fundamental para cualquier empresa. Un cliente satisfecho con el servicio recibido es probable que vuelva y que, además, recomiende tu empresa a otros clientes potenciales. El software de Helpdesk, como el de Zendesk, se puede aprovechar para mejorar los índices de satisfacción del cliente y, así, lograr un resultado […]

11/10/2017

Answer Bot: Inteligencia Artificial para Optimizar tu Servicio de Atención al Cliente

Hace tan solo unas semanas, Zendesk lanzaba la nueva funcionalidad Answer Bot en su centro de ayuda Zendesk Guide. Esta nueva funcionalidad permite explotar el poder de la Inteligencia Artificial para ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido y eficaz. Answer Bot se ha diseñado para crear conversaciones automatizadas con los usuarios. Tiene […]

30/08/2017

Cómo utilizar la función de voz a texto en SugarCRM App para impulsar la productividad de tu equipo comercial

La aplicación móvil de SugarCRM es una herramienta de gran valor para aquellas organizaciones que quieren elevar la calidad del servicio al cliente. Una de las claves principales de la aplicación es que es compatible con la tecnología de reconocimiento de voz. Esta funcionalidad puede aprovecharse para aumentar la eficiencia y agilizar las interacciones entre […]

01/08/2017

Sugar anuncia el lanzamiento de la nueva versión Sugar Mobile 5.0

La mayor parte de los usuarios CRM pasan gran parte de su tiempo fuera de la oficina, por lo que la movilidad es esencial en las herramientas CRM´s. Con el objetivo de seguir mejorando la calidad de la experiencia móvil, Sugar ha anunciado recientemente el lanzamiento de la versión Sugar Mobile 5.0.0 con una serie de nuevas […]

25/04/2017

Últimas funcionalidades de Zendesk

Si hace unas semanas hablábamos de algunas de las últimas novedades que se incluían en el último lanzamiento de Zendesk, hoy vamos a mostrarte algunas más que te pueden resultar interesantes si eres usuario de la plataforma de ticketing. Zendesk Help Archiva artículos: Seguro que en alguna ocasión has eliminado un artículo y no querías hacerlo. […]

20/04/2017

Nuevas funcionalidades de Zendesk para 2017

En este post vamos a listar las nuevas funcionalidades que Zendesk ha incorporado recientemente a sus productos Support (plataforma de ticketing) y Chat (widget para chat en vivo): Zendesk Support Creación de tickets privados: No todas las actuaciones necesitan ser comunicadas a los clientes, por eso Zendesk facilita que los agentes ahora puedan crear tickets internamente […]

06/03/2017

Nueva versión SugarCRM Mobile 4.1

Recientemente SugarCRM ha anunciado el lanzamiento de la última actualización de su aplicación móvil SugarCRM Mobile 4.1. Nuevas funcionalidades han sido incluidas, especialmente orientadas a las capacidades offline de la aplicación. La app está diseñada para que los clientes empresariales con movilidad puedan conectarse a la plataforma SugarCRM. El uso del modo offline de la aplicación CRM está […]

27/02/2017