Categoría: Artículos técnicos

¡En estas navidades turrón de CX!

Con la inminente llegada de las fiestas navideñas, los clientes esperan que las empresas cubran sus necesidades de manera inmediata, haciendo de la satisfacción y la fidelización del cliente una prioridad para los negocios. El auge de los smartphones, los chatbots online y las redes sociales ha hecho que la comunicación instantánea entre clientes y […]

13/12/2019

Inteligencia Artificial Aplicada en Ventas y Marketing

Ayuda a tu equipo de ventas a crear acuerdos comerciales personalizados y aumentar su tasa de éxito gracias a herramientas con IA La tecnología ha revolucionado el mundo empresarial del siglo XXI. La constante innovación y avances tecnológicos han transformado la forma de hacer negocios, por lo que los equipos de ventas de todos los […]

06/11/2019

Mantén al día tu CRM

Un sistema CRM permite gestionar las relaciones con los clientes y ayuda al equipo de ventas a mejorar sus procesos de conversión de leads a clientes, además de mantener la relación después de la venta. Para que el proceso de gestión de ventas sea más eficiente y obtenga mejores resultados, las herramientas CRM deben contar […]

22/10/2019

Smarketing: Dos planetas, un mismo destino

Imagina que Ventas y Marketing fueran dos planetas diferentes: el planeta Atraer y el planeta Convertir. Aunque ambos existan independientemente el uno del otro, son dos paradas conectadas fundamentalmente dentro de la experiencia del cliente. A medida que tus clientes viajan de un planeta a otro, la experiencia debe estar exenta de interrupciones con el […]

15/10/2019

Integración CRM: el secreto del éxito de tu call center

La transformación digital es esencial para mantenerse al día en un mundo empresarial que avanza rápidamente. Como consecuencia, cada vez más empresas recurren a soluciones tecnológicas para mejorar el rendimiento de sus servicios de atención al cliente y de sus relaciones con los mismos. Para un call center, esto es especialmente prioritario, ya que toda […]

04/10/2019

¿Cuál es tu estrategia de Marketing Conversacional?

¿Sabes ya cómo crear relaciones significativas con tus clientes gracias al Marketing Conversacional? El uso de internet a gran escala ha revolucionado el funcionamiento de nuestra sociedad, transformando incluso la manera en que nos comunicamos. Como consecuencia, la mensajería instantánea se está convirtiendo en el método de contacto preferido por los usuarios. Con la amplia […]

10/09/2019

El secreto está en los datos

El secreto está en los datos, en concreto en cómo usar una estrategia de datos para optimizar la experiencia de tus clientes. Los datos son uno de los activos más valiosos de tu empresa. Además de influir en todos los aspectos de la empresa, desde tus ventas actuales y futuras hasta tus iniciativas de marketing, […]

31/07/2019

Las ventajas del software CRM en la nube

El ámbito laboral ha cambiado drásticamente a lo largo de la última década, especialmente en lo relativo a su estructura y necesidades. La creciente flexibilidad y versatilidad que caracterizan al liderazgo empresarial y a las prácticas laborales hacen necesaria una evolución equivalente en los procesos y el software de negocios. El CRM es un claro […]

22/07/2019

Habilidades para trabajar en el sector CRM

La espectacular evolución de las últimas tecnologías se encuentra constantemente en el punto de mira, y con razón. Pensemos, por ejemplo, en los informes corporativos, que tradicionalmente han constituido un recurso muy valioso para las empresas a la hora de inspirar confianza a consumidores e inversores. Gracias a la transparencia y el uso de tecnologías […]

04/07/2019

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

Cómo elegir el CRM adecuado

Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]

10/05/2019

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019