Categoría: Artículos técnicos

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

Cómo elegir el CRM adecuado

Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]

10/05/2019

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019

Encuentra nuevos clientes potenciales con SugarCRM y LinkedIn Sales Navigator

¿Te gustaría generar oportunidades de negocio más rentables? Linkedin se ha convirtió en la red social profesional por excelencia, pues su uso se centra principalmente en establecer relaciones entre profesionales o empresas. Además ofrece soluciones de social selling, como LinkedIn Sales Navigator, que permite a los equipos de ventas identificar y generar nuevas oportunidades de […]

25/01/2018

¿Qué es Zendesk Help Desk y cómo puede ayudar a mi empresa?

En el mercado de consumo actual, las empresas más innovadoras saben que la capacidad para desarrollar y mantener una excelente relación con el cliente es la clave del éxito. Sabemos que las relaciones de por sí son complicadas, por eso desde su creación Zendesk ha logrado simplificar el arduo trabajo de la atención al cliente, convirtiéndolo en algo […]

18/01/2018

Cómo gestionar tu CRM y listas de marketing para cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Como seguramente ya conocerás, el próximo 25 de mayo de 2018 entrará en vigor en toda la Unión Europea el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si tu empresa trabaja u ofrece servicios dentro de la UE, sigue leyendo, porque esta nueva legislación puede afectar directamente a la manera en como tu organización […]

05/12/2017

SugarCRM 7.10 (Fall’17): Novedades de la nueva versión

SugarCRM ha presentado las novedades más recientes incluidas en la versión 7.10 (Fall’17 Release). Con este lanzamiento, el fabricante de CRM aporta un mayor grado de usabilidad en la plataforma CRM, ganando en facilidad de uso y simplificando el proceso de trabajo para los usuarios. Esta actualización es la primera desde que el pasado mes de Septiembre, […]

21/11/2017

SugarCRM actualiza su app CRM con vistas a la optimización de la productividad comercial

SugarCRM ha lanzado la nueva versión de su app CRM 6.0.0. Con esta actualización el fabricante de soluciones CRM ha incluido el proceso de conversión de leads como una de las nuevas funciones de la aplicación móvil. Esta funcionalidad es compatible con la versión SugarCRM 7.9.1.0 o superior. Esta es probablemente una de las funciones más demandadas por los agentes […]

18/10/2017

4 funcionalidades indispensables de Zendesk Helpdesk que impulsarán tu índice de satisfacción del cliente

Medir la satisfacción del cliente es fundamental para cualquier empresa. Un cliente satisfecho con el servicio recibido es probable que vuelva y que, además, recomiende tu empresa a otros clientes potenciales. El software de Helpdesk, como el de Zendesk, se puede aprovechar para mejorar los índices de satisfacción del cliente y, así, lograr un resultado […]

11/10/2017

SugarCon 2017: SugarCRM lanza un nuevo SDK para servicios móviles

La semana pasada tuvo lugar SugarCon 2017, la conferencia anual de SugarCRM que reunió a clientes, profesionales, partners y expertos en CRM durante 3 días en San Francisco. Durante las 3 jornadas, los asistentes han tenido la oportunidad de descubrir las últimas novedades del fabricante de CRM y aprender más sobre sus soluciones. A continuación […]

04/10/2017

Answer Bot: Inteligencia Artificial para Optimizar tu Servicio de Atención al Cliente

Hace tan solo unas semanas, Zendesk lanzaba la nueva funcionalidad Answer Bot en su centro de ayuda Zendesk Guide. Esta nueva funcionalidad permite explotar el poder de la Inteligencia Artificial para ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido y eficaz. Answer Bot se ha diseñado para crear conversaciones automatizadas con los usuarios. Tiene […]

30/08/2017

Cómo utilizar la función de voz a texto en SugarCRM App para impulsar la productividad de tu equipo comercial

La aplicación móvil de SugarCRM es una herramienta de gran valor para aquellas organizaciones que quieren elevar la calidad del servicio al cliente. Una de las claves principales de la aplicación es que es compatible con la tecnología de reconocimiento de voz. Esta funcionalidad puede aprovecharse para aumentar la eficiencia y agilizar las interacciones entre […]

01/08/2017