Categoría: Artículos de estrategia

Las 4 Tendencias en Email Marketing que dominarán en 2018

El email marketing ha sido, durante mucho tiempo, un método eficaz para aumentar la interacción con los clientes. De hecho, sus más de 3.700 millones de usuarios y los 225.000 millones de emails que se envían cada día, son una muestra de que esta tendencia está lejos de revertir. En la actualidad, los avances inteligencia artificial han propiciado […]

07/05/2018

Claves para sacar el máximo provecho al CRM y cumplir con la legislación RGPD

Muchas empresas alrededor del mundo se están preparando para la llegada del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para muchas organizaciones, la incorporación inminente de esta legislación y los cambios que implica traen consigo una sensación de inquietud. Sin embargo, si se cuenta con una buena preparación y un software CRM fiable, estos […]

25/04/2018

La nueva y mejorada experiencia de usuario de SugarCRM

SugarCRM ha lanzado una nueva experiencia de usuario, la cual cuenta con un novedoso diseño visual que facilita la toma de decisiones de forma más inteligente y rápida. Los cambios en su UX ayudarán a tu equipo a comprender mejor la funcionalidad de Sugar, facilitando la integración del software en tus procesos de trabajo actuales. […]

04/04/2018

Cómo usar las Redes Sociales para impulsar la satisfacción de tus clientes

La satisfacción del cliente es una parte integral de cualquier negocio. A medida que más y más usuarios cuentan con Facebook y Twitter entre otras para interactuar con las marcas, se vuelve más evidente que las redes sociales son una herramienta esencial para captar y fidelizar a tus clientes. Según el informe publicado por Sprout Social […]

21/03/2018

Cómo impulsar el proceso de ventas digital con SugarCRM

La gestión de leads es fundamental para facilitar el proceso de ventas digital. Las plataformas como SugarCRM están diseñadas para darte control total en las interacciones con clientes de tu organización. Esta herramienta organizativa ayudará a tu equipo a cumplir con sus tareas y a sacar partido de las interacciones con los clientes. La interfaz […]

06/03/2018

8 aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de HelpDesk para tu empresa

Los sistemas de helpdesk son fundamentales a la hora de agilizar los negocios y garantizar la mejor atención al cliente. Un buen software de helpdesk mejora la capacidad de tus agentes para satisfacer las demandas de los clientes y ofrecer una atención al cliente eficiente y de calidad. Con una oferta de sistemas de helpdesk […]

20/02/2018

Las 5 tendencias más interesantes en Customer Experience y CRM para 2018

Desde su origen, el CRM se ha centrado en el proceso de conseguir nuevos clientes y hacer negocios con ellos de la manera más simple y eficaz posible. Sus objetivos principales son reducir los tiempos del ciclo de ventas, aumentar las ventas y ofrecer un análisis más eficaz de la información de los clientes. Con el […]

08/02/2018

Informe SalesTech 2017: resultados y tendencias sobre el uso de tecnologías CRM

La gestión de las relaciones con el cliente (CRM) permite a empresas de todos los tamaños un mejor manejo de la información de clientes y, a su vez, permite crear relaciones más ricas y valiosas con los mismos. Aunque en el mundo empresarial, siempre ha sido fundamental la excelencia en el servicio al cliente, en […]

10/01/2018

6 ventajas de utilizar Chatbots en tu E-Commerce para impulsar la Atención al Cliente

Los chatbots persiguen dos finalidades fundamentales: mejorar el servicio al cliente y automatizar procesos de negocio. Las capacidades que ofrecen estos asistentes virtuales son de gran utilidad, especialmente en el sector del retail y comercio electrónico, ya que su tecnología es capaz de ofrecer respuestas inmediatas y simular interacciones como si de una persona se tratase. Los bots conversacionales […]

29/11/2017

Cómo sacar el mayor partido a los informes y cuadros de mando de Sugar

Una de las funciones más útiles de SugarCRM es la capacidad para crear y personalizar informes y cuadros de mando. Los informes de Sugar te permiten reunir datos de distintos módulos del CRM para obtener información muy valiosa de las cuentas, oportunidades, campañas y otras actividades. El Panel de inteligencia de Sugar muestra dashlets personalizables […]

08/11/2017

5 tácticas para crear una buena campaña de marketing automation

El marketing automation o automatización del marketing se ha convertido en un elemento estratégico de tendencia, ya que permiten agilizar cualquier táctica y alcanzar una mayor rentabilidad en nuestra inversión en marketing. Pero para comenzar ¿qué significa exactamente marketing automation y qué beneficios aporta a mi empresa? Según Marketo, “Marketing Automation es una categoría tecnológica […]

26/10/2017

SugarCon 2017: SugarCRM lanza un nuevo SDK para servicios móviles

La semana pasada tuvo lugar SugarCon 2017, la conferencia anual de SugarCRM que reunió a clientes, profesionales, partners y expertos en CRM durante 3 días en San Francisco. Durante las 3 jornadas, los asistentes han tenido la oportunidad de descubrir las últimas novedades del fabricante de CRM y aprender más sobre sus soluciones. A continuación […]

04/10/2017