Categoría: Artículos de estrategia
¿Cuál es tu estrategia de Marketing Conversacional?
¿Sabes ya cómo crear relaciones significativas con tus clientes gracias al Marketing Conversacional? El uso de internet a gran escala ha revolucionado el funcionamiento de nuestra sociedad, transformando incluso la manera en que nos comunicamos. Como consecuencia, la mensajería instantánea se está convirtiendo en el método de contacto preferido por los usuarios. Con la amplia […]
El secreto está en los datos
El secreto está en los datos, en concreto en cómo usar una estrategia de datos para optimizar la experiencia de tus clientes. Los datos son uno de los activos más valiosos de tu empresa. Además de influir en todos los aspectos de la empresa, desde tus ventas actuales y futuras hasta tus iniciativas de marketing, […]
Las ventajas del software CRM en la nube
El ámbito laboral ha cambiado drásticamente a lo largo de la última década, especialmente en lo relativo a su estructura y necesidades. La creciente flexibilidad y versatilidad que caracterizan al liderazgo empresarial y a las prácticas laborales hacen necesaria una evolución equivalente en los procesos y el software de negocios. El CRM es un claro […]
Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio
Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]
Cómo elegir el CRM adecuado
Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]
Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS
Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]
SugarCRM ofrece una mayor automatización a sus usuarios con SugarBPM™
Con el lanzamiento de SugarBPM™, los usuarios de Sugar ganan acceso a nuevos procesos de automatización en la plataforma. Este nuevo conjunto de funciones, que sustituye a Sugar Advanced Workflow en la actualización de Sugar 9.0, reduce la repetición de procesos manuales para que los representantes del servicio dediquen más tiempo a la interacción con […]
Descubre cómo SugarCRM y Collabspot mejoran el rendimiento de tu organización
Lanzada en Singapur en 2012, Collabspot es una herramienta muy efectiva que integra de manera intuitiva los sistemas CRM con tu bandeja de entrada. De esta forma, facilita la colaboración interna y reduce drásticamente el tiempo empleado en introducir información. A continuación, te explicamos cómo SugarCRM y Collabspot pueden aumentar el rendimiento de tu organización, […]
¿Sin rumbo en el espacio CRM?
A la hora de diferenciar tu empresa de la competencia, las relaciones con clientes son un área clave, que resulta cada vez más vital para garantizar su éxito a largo plazo, tanto en entornos B2B como B2C. Precisamente, la incapacidad de un negocio de ofrecer una experiencia de cliente que esté a la altura de […]
Cómo el CRM móvil puede aumentar la efectividad de tu equipo de ventas
La propia naturaleza de la actividad comercial exige que los comerciales tengan que pasar gran parte de su jornada laboral fuera de la oficina, esto por defecto genera una serie de necesidades de movilidad que muchas empresas tienen como objetivo cubrir. Según Forbes, esta modalidad de trabajo remoto, o “ventas en la nube”, aporta una […]
Winter’19: Novedades de SugarCRM
Sugar Winter’19 ya está disponible para todos los usuarios del entorno Sugar Cloud. La última entrega de SugarCRM 8.3 supone, dentro de las actualizaciones del core de Sugar Cloud, avances que ofrecen un mayor nivel de predictibilidad y permiten un acceso más rápido a los usuarios. Las nuevas funciones que introduce este lanzamiento supondrán una mejora significativa […]
Las tendencias de CRM y Atención al cliente más importantes de 2019
Para el sector CRM, 2018 ha sido el año de la experiencia del cliente. Sin embargo, en 2019 las empresas van a tener que enfrentarse al reto de la implementación, será un año marcado por mejoras más estratégicas de la mano de especialistas en CRM capaces de personalizar la experiencia del cliente y aumentar su nivel […]