Mes: marzo 2016

5 buenas practicas en la técnica de Lead Nurturing

En la actualidad, los consumidores han cambiado la forma en la que compran los productos: se informan, buscan recursos, consumen medios sociales, contrastan opiniones de otros usuarios,etc… pero también es cierto que cada vez están menos preparados para la venta. Es por ello por lo que es importante que las empresas dirijan sus acciones de una forma adecuada […]

31/03/2016

Por qué es importante la medición de resultados de un proyecto CRM

Los sistemas de medición de un proyecto de implementación CRM nos permiten saber si los objetivos planteados en el inicio se cumplen o no. Así como evaluar el impacto de las iniciativas CRM dentro del propio negocio. Establecer las metas al principio del proyecto nos puede ayudar a plantear tres aspectos: 1. Explicar a la empresa por qué se ha […]

22/03/2016

SugarCRM ha anunciado la adquisición de Contastic para reforzar el procesamiento del lenguaje natural en su herramienta comercial

SugarCRM ha anunciado la adquisición de Contastic, una startup con sede en Mountain View, que ha desarrollado una plataforma tecnológica que analiza las comunicaciones entre sus comerciales y sus contactos. La plataforma de Contastic recomienda automáticamente el mejor contenido para enviar a los clientes, potenciando así la inteligencia de negocio sobre la platatorma comercial. Como parte del acuerdo, el fundador […]

17/03/2016

Infografía: 6 estadísticas CRM que debes conocer para el 2016

¿A qué estadísticas deberías prestar atención en relación al CRM? Te mostramos una infografía con 6 tendencias en Customer Relationship Management para el 2016. Entre los aspectos más relevantes en la industria CRM para este año se destacan: Aumento del CRM, la productividad de la fuerza comercial aumenta con el acceso al CRM mediante dispositivos […]

14/03/2016

9 Beneficios de las campañas de email marketing

El email marketing es una acción de marketing que tiene mayor beneficio que otras formas más tradicionales, por lo que es importante invertir tiempo y recursos para desarrollar un programa de marketing que contemple esté tipo de acciones. Os mostramos una serie de beneficios con respecto a otras técnicas de marketing. 1. Reduzción del tiempo y […]

09/03/2016

Las capacidades fundamentales para una estrategia multicanal consistente

La proliferación de canales ha cambiado la manera en la que los clientes interactúan con la empresa. En los últimos años, dar soporte a los clientes a través del canal que elijan se ha convertido en acción indispensable. Las empresas deben evolucionar hacia una estrategia multicanal y evitar el riesgo de abandono de clientes. Las […]

03/03/2016

Qué aspectos son importantes para el éxito en los programas de fidelización

Actualmente es complejo conseguir que nuestros clientes estén fidelizados. Los clientes, tienen acceso instantáneo a múltiples opciones y pueden encontrar fácilmente precios más competitivos de cualquier otro proveedor. Muchas empresas parecen haber solucionado esto con un programa de fidelización, pero hay que tener en cuenta que nuestra competencia también los lleva a cabo. Los consumidores pertenecen […]

01/03/2016