Mes: marzo 2015

3 herramientas de SugarCRM para impulsar la satisfacción del cliente durante 2015

En uno de nuestros últimos artículos destacamos tres integraciones rápidas y sencillas que pueden hacer que tu equipo de ventas cierre acuerdos de forma más efectiva. Hoy vamos a centrarnos en las labores de marketing y atención al cliente para ver cómo podemos amplificar su rendimiento. Te mostramos a continuación más herramientas diseñadas para ayudar […]

30/03/2015

Requisitos funcionales para la elección de un CRM

¿Cuáles son los principales problemas a la hora de adquirir tecnología CRM? Se trataría de un problema menor si no interfiriese una pieza clave como es la documentación del proyecto, uno de los factores determinantes a la hora de lograr el éxito o fracaso de una implementación CRM. Si no existieran suficientes detalles para seleccionar […]

24/03/2015

SugarCRM adquiere Stitch

SugarCRM ha anunciado que ha adquirido los derechos de propiedad intelectual y otros activos de la compañía Stitch, con el objetivo de optimizar su oferta móvil. Según un comunicado oficial de la compañía, Stitch potenciará las futuras versiones de la plataforma SugarCRM. Las funcionalidades de Stitch – analítica de email, control de calendario, integración con […]

23/03/2015

El valor de integrar la analítica con tu CRM

Tanto Analytics como Customer Relationship Management (CRM) han existido desde hace mucho tiempo con el fin de proporcionar un valor añadido por sí mismos. Pero hay que tener en cuenta que las compañías pueden obtener más valor cuando la analítica está alineada con el rendimiento de un CRM. De hecho, en SugarCRM el valor de […]

16/03/2015

Clint Oram, CTO y cofundador de SugarCRM, seleccionado como uno de los 50 directores más influyentes por CRN

Clint Oram, CTO y cofundador de SugarCRM ha sido seleccionado como uno de los 50 directores más influyentes por ‘The Channel Company’, una sección de la prestigiosa CRN, denominada Channel Chiefs 2015. CRN sigue siendo el líder del mercado en el canal de noticias TI en Norteamérica, sirviendo a la comunidad de TI como una […]

11/03/2015

3 formas de conseguir un mejor rendimiento de SugarCRM con simples integraciones

Si tu sistema SugarCRM se ha convertido en el caballo de batalla de tu organización comercial, no olvides centralizar los datos y automatizar los procesos de tus clientes ¿Cómo lograr estos resultados? Permitiendo a los usuarios entender mejor a los consumidores. A continuación os aconsejamos el uso de tres herramientas sencillas para impulsar la productividad, […]

09/03/2015

5 bases que te ayudan a crear una completa experiencia de cliente

La experiencia del consumidor abarca todos los aspectos de la relación del cliente con la empresa, desde la atención en la primera llamada, como en las siguientes comunicaciones, la logística, la entrega al cliente de los productos o servicios, la relación posterior y por supuesto, la confianza que a partir de ese momento se habrá […]

03/03/2015