Mes: febrero 2015

Determinar el valor de la vida del cliente: ¿Por qué es fundamental para aumentar la rentabilidad?

En la actual era digital, suele creerse que lo mejor es sacarle el máximo partido a cada uno de los canales disponibles, cuando en realidad lo más importante es que el negocio se centre en conocer a sus clientes y conectar con los mejores. Con el continuo aumento de las tácticas de marketing disponibles para […]

24/02/2015

REDK renueva el Certificado de Calidad ISO 9001:2008

El pasado día 20 de febrero realizamos la auditoría de la Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 llevada a cabo por la certificadora BSI. Gracias a la labor realizada este 2014, REDK vuelve a renovar este certificado de calidad con una valoración excelente: ningún punto que mejorar en nuestra gestión. La norma […]

24/02/2015

IBM y SugarCRM, el ejemplo de cómo llevar tu estrategia CRM más allá

El comienzo de un nuevo año conlleva nuevos proyectos para todas las empresas. Por eso ahora es un buen momento para hablar de cómo mejorar tu estrategia CRM para este 2015. Pongamos el ejemplo de IBM: en 2013, IBM implementó la solución de SugarCRM a más de 45.000 usuarios los cuales están realmente satisfechos. Pero […]

16/02/2015

¿Cuál es el futuro del CRM?

Sabemos que el sector del CRM ha ido creciendo exponencialmente desde 2013. De acuerdo con Gartner, es el mercado de software empresarial que más ha crecido, y que llegará a ser el más destacado de este sector en 2017. ¿Por qué no para de crecer? Los clientes conocen a las empresas A lo largo de […]

11/02/2015

6 formas para mejorar la experiencia del usuario en tu tienda E-commerce

Hace unas semanas, en nuestro blog, hablábamos sobre la importancia de la personalización como ventaja diferenciadora para el comercio electrónico. Siguiendo con lo que apuntábamos en ese post, te mostramos seis maneras con las que tus vendedores podrán mejorar la experiencia del usuario dentro de vuestro E-commerce. 1. Adapta los mensajes: por muchos emails que […]

03/02/2015