Mes: febrero 2014

Social Business o cómo cambiar el modo en que nos relacionamos

<p>¿Responden los negocios sociales a grandes cambios tecnológicos y económicos? El Social Business es un término poco utilizado de momento, pero va a dar mucho que hablar teniendo en cuenta que multinacionales como IBM están invirtiendo en este nuevo fenómeno incluido en la categoría de innovación empresarial. 
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27/02/2014

Cómo tomar mejores decisiones: Personas, cultura, procesos y herramientas

<p>Así lo asegura Michael Fauscette, analista de la industria de software y ejecutivo de IDC, en su blog titulado '<a href="http://www.mfauscette.com/" target="_blank" title="Blog Michael Fauscette" rel="noopener noreferrer">Observaciones, y opiniones sobre los ecosistemas de software, modelos de negocio emergentes y estrategias'</a>. 
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26/02/2014

Por qué la experiencia multicanal integrada define las expectativas del consumidor

<p>Si ponemos el foco en la construcción de canales, con el fin de crear experiencias únicas, podemos afirmar que una parte del sector minorista está invirtiendo en la transferencia de valor mediante el servicio de logística y entrega de productos. ¿Qué expectativas tienen los clientes sobre un producto y cómo se puede analizar su evolución? 
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24/02/2014

5 factores a tener en cuenta para lograr un mayor rendimiento en tus ventas

<p>La velocidad en que se mueve la información y el modo en que nos comunicamos está cambiando drásticamente el ecosistema de compra y venta de productos. Te recomendamos que si quieres tener éxito a lo largo del 2014 y estar por encima de tu competencia tengas en cuenta esta serie de consejos: 
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20/02/2014

Presupuestos de marketing internacionales para 2014 ¿Cuál es nuestro reflejo en España?

<p>Los servicios de emailing viven sus días de gloria en UK. De acuerdo con un informe de Client Nacional Email, elaborado por la asociación británica <a href="http://www.dma.org.uk/news/email-marketers-optimistic-about-2014-budgets-roi-hits-2500" target="_blank" title="DMA Marketing Burgets Report" rel="noopener noreferrer">DMA</a>, el retorno de la inversión (ROI) alcanzó el 2.500%, una cifra que deja una gran expectación para el devenir de otros presupuestos en países de la UE en función de sus coyunturas económicas. 
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19/02/2014

Las expectativas del cliente cambian a medida que la naturaleza de la competencia evoluciona

<p>Tiempo atrás cuando se trataba de CRM la tecnología en el mercado de ventas era definida por procesos de automatización, entre los que se encontraban, el seguimiento de las cuentas, la oportunidad, la segmentación y la gestión de contactos. </p>

17/02/2014

10 preguntas que puedes hacerte ante un sistema CRM

<p>Mejora tus procesos de gestión de datos. La desorganización de la información reduce tu impacto comercial. ¿Te has preguntado por la calidad de tus datos? </p>

13/02/2014

¿Por qué el Social CRM es importante en tu empresa?

<p>Más del 85% de los CEOs indican que su máxima prioridad para los próximos 5 años es estar más cerca de sus clientes, según el estudio de<a href="http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/" target="_blank" title="IBM Institute for Business Value" rel="noopener noreferrer"> IBM Institute for Business Value</a>. Es evidente que la tecnología ha hecho que cambiemos la forma de relacionarnos, no sólo en nuestra vida personal, sino también en el ámbito profesional. </p>

12/02/2014

«REDK ofrece la mejor experiencia con el cliente cuando se trata de adaptar la tecnología a su modelo de negocio», Clint Oram, SugarCRM

<p>REDK, Platinum Partner de SugarCRM, ha tenido la oportunidad de hablar con Clint Oram, Cofundador y CTO de SugarCRM, acerca de los cambios actuales de la industria CRM, así como de las últimas funcionalidades y características del nuevo Sugar 7.</p>

12/02/2014

¿Aumenta la tecnología CRM el número de clientes?

<p>Aumentar el número de clientes potenciales no es una tarea sencilla. La tecnología CRM se puede utilizar para ayudarte a manejar a tus clientes, consiguiendo, a través de un sistema relacional, vender más y mejor.</p>

10/02/2014

7 maneras que mejoran la experiencia del cliente en un Call Center a través de un CRM

<p>Una solución CRM para los call center puede convertirse en algo más que una herramienta de trabajo para gestionar llamadas o incidencias, puedes dotar a tus empleados de una manera rentable de retener y satisfacer las necesidades de tus clientes. El efecto positivo sobre el cliente podría traerte: </p>

06/02/2014

Tendencias en servicio al cliente para 2014

<p><strong>¿Están tus propios clientes dispuestos a participar en tus actividades? ¿Has logrado tener una comunidad más activa? </strong> Tendencias a través de los medios sociales, la tecnología en la nube, la multiplicidad de canales, e incluso el trabajo deslocalizado, han ofrecido importantes avances en el sector del marketing.</p>

05/02/2014