Mes: enero 2014

¿Cómo maximizar el rendimiento del CRM a través de la usabilidad?

<p>La aceptación del usuario supone una barrera al promover una iniciativa CRM, entre otros motivos porque ellos (principalmente en departamentos de ventas, marketing y atención al cliente) podrían verlo como una ardua tarea en lugar de una oportunidad. La usabilidad es uno de los tema de tendencia actualmente y un reto para aquellos que plantean abordar un proyecto CRM. <strong>¿Podemos avanzar esta situación para que nuestro proyecto sea un éxito?</strong></p>

29/01/2014

¿Qué grandes cambios ha ocasionado la industria CRM?

<p><strong>¿Ha sido con la llegada de SaaS (Software-as-a-Service) cuando podría decirse que se ha generado mayor impacto en el sector? </strong><span style="line-height: 1.3em;">Las estrategias CRM deben mirar de manera integral todos los procesos de negocio, incluyendo clientes, acciones de marketing, analítica de ventas y pedidos, además del control de la atención al cliente. Frente a los anteriores soportes técnicos, podríamos afirmar, ¿nos encontramos en la década del negocio de la inteligencia sobre el cliente?</span></p>

27/01/2014

4 predicciones para Big Data en 2014

<p><strong>¿Cómo evolucionará el Big Data en 2014?</strong> El futuro probablemente sea una incógnita, en cierta medida por los costes de la tecnología y su constante evolución, así como la aplicación del análisis de datos para la obtención de un beneficio tangible tanto para el ámbito empresarial como en la sociedad en general. A continuación planteamos algunas de las predicciones más significativas en big data<strong> ¿será 2014 el año en que el big data pase de ser una moda a un imperativo de negocio?</strong>.</p>

22/01/2014

¿Estás preparado para la SEPA?

<p><strong>¿Qué es y cuales son sus beneficios?</strong> La Zona Única de Pagos en Euros o Single Euro Payments Area (SEPA) es un proyecto que se ideó para armonizar la forma en que los pequeños pagos en euros se hacen y se procesan. El objetivo es que los pagos en euros y en Europa se puedan realizar de un modo mucho más fácil, eficiente y con total seguridad.</p>

22/01/2014

Maneras de lograr el éxito a través de un CRM móvil

<p>En términos de movilidad, 2013 fue el año de los mensajes de venta vía smartphone o dispositivos móviles. Jamás, a lo largo de la década, se habían enviado tantos mensajes de texto con el fin de llegar al consumidor.</p>

20/01/2014

SugarCRM nombra a REDK como Partner Platinum

<p><img src="http://redk.totbitux.com/wp-content/uploads/2014/08/SugarCRM-Platinum-Partner.png" border="0" alt="REDK es SugarCRM Platinum Partner en España " width="340" style="float: right; border: 0;" /><a href="http://www.sugarcrm.com/partner/redk-software-engineering-0" target="_blank" title="REDK y SugarCRM " rel="noopener noreferrer">SugarCRM Inc</a>., líder en el sector de software CRM, anuncia que, a partir del 1 de enero de 2014, REDK Software Engineering se convierte en Partner Platinum, el nivel más alto en su programa de partners a nivel mundial. REDK es una consultora especializada en soluciones tecnológicas y de negocio que ha sido el partner de SugarCRM líder en España. Con este acuerdo, REDK consolida su posición dentro de un selecto grupo de partners que vienen demostrando su capacidad de entregar proyectos exitosos. REDK es asimismo la única empresa española que ha logrado el nivel Platinum.</p>

15/01/2014

Tendencias CRM para 2014

<p><strong>¿Cuál es la tendencia para el 2014?</strong> ¿Es posible que haya demasiado énfasis puesto en la tecnología y menos en la dirección estratégica? Tanto <a href="http://www.forrester.com/home/" target="_blank" title="Forrester website" rel="noopener noreferrer">Forrester</a> como <a href="http://www.gartner.com/" target="_blank" title="Gartner website" rel="noopener noreferrer">Gartner</a> confirman que el principal fracaso de las implementaciones de CRM fue la falta de una estrategia.</p>

14/01/2014

La obsesión por el cliente. Ventajas de una segmentación ordenada

<p>A lo largo del 2013, muchas empresas líderes han puesto un nuevo foco en la segmentación de sus mejores clientes con programas de fidelización. Personalidades del mundo del entretenimiento como el multimillonario Richard Branson, fundador de Virgin, están explotando esta tendencia basada en la experiencia del cliente.</p>

10/01/2014