Mes: octubre 2012

Cerrando la brecha entre marketing, comercial y atención al cliente

<p>Una de las barreras más importantes de la actividad diaria de una empresa es el poder integrar diferentes departamentos para centralizar información y rentabilizar operaciones. Las mayores brechas emergen entre los pasos que se llevan a cabo por marketing, comercial y atención al cliente, esto se debe a que las empresas aunque tienen sistemas para compartir información internamente no lograr mantener informado a todos los departamentos conforme se realizan las operaciones diarias, es decir en tiempo real. Esta falta de comunicación, o descentralización de la información, se traduce en insatisfacción por parte del cliente, y al insatisfacción a su vez se traduce en una menor retención y fidelización de clientes. Este problema es uno al que se debe de prestar mucha atención, obviamente para las empresas de servicios pero también para las que venden productos.</p>

30/10/2012

7 sugerencias para la aplicación práctica de conceptos CRM para la retención de clientes.

<p>Ya no me es necesario convencerte de la importancia de la relación entre el nivel de satisfacción de tus clientes con el estado de la empresa. Doy por sentado ya, que es evidente que la teoría CRM es más que un concepto del que la gente ha oído; entiendo que en este momento a todas las empresas les es absolutamente imperativo intentar entender el “como” llevar esa teoría a la práctica.</p>

30/10/2012

SugarCRM Introduces Sugar 6 at CRM Acceleration Spring World Tour

<p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 1.4em; margin-left: 0px; font-size: 12px; padding: 0px;">CUPERTINO, Calif.--(<a href="http://www.businesswire.com/" style="color: #005582; text-decoration: none;">BUSINESS WIRE</a>)--<a href="http://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=http%3A%2F%2Fwww.sugarcrm.com&esheet=6267823&lan=en_US&anchor=SugarCRM&index=1&md5=11effb386741ed23bc57dd25bd0f8424" target="_blank" style="color: #005582; text-decoration: none;" rel="noopener noreferrer">SugarCRM</a>, the world's leading provider of open source customer relationship management (CRM) software, today announced its CRM Acceleration™ Spring World Tour schedule, covering 16 cities on three continents in the coming weeks. CRM Accelerations are half-day, intensive sessions that help business leaders develop and implement a CRM strategy.</p>

30/10/2012

Subvenciones e Incentivos 2010 para contratación de CRMs y ERPs

<p>Las implantaciones de sistemas ERPs y CRMs, tanto en conceptos de consultaría como software, son inversiones en I+D+i incentivadas por un gran número de Comunidades Autónomas bajo el programa maestro de subvenciones denominado InnoEmpresa. A continuación se listan algunas de las convocatorias publicadas en este año 2010...</p>

30/10/2012

SugarCRM celebra el quinto aniversario de la fundación de SugarForge

<p>SugarCRM, el proveedor líder mundial de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) de fuente abierta, anunció hoy la versión beta de Sugar 6, una versión que marca un hito histórico para los productos bandera de SugarCRM. Sugar 6 presenta una nueva interfaz de usuario que da mucha importancia a la velocidad, la simplicidad y la interoperabilidad con otras aplicaciones Web y otros dispositivos móviles. La empresa también anunció que ha hecho públicamente accesible el almacén principal de códigos fuente para la Edición de la Comunidad Sugar, ya que celebra el quinto cumpleaños de SugarForge, la mayor comunidad mundial de CRM de fuente abierta. Los anuncios se realizaron en SugarCon, la conferencia de la empresa para usuarios y desarrolladores, que tuvo lugar en el Hotel The Palace de San Francisco.</p>

30/10/2012

SugarCRM Presenta: SugarCON 2011 en San Francisco

<p>CUPERTINO, Calif. - December 15 - <a href="http://www.sugarcrm.com/">SugarCRM</a>, the world's fastest growing customer relationship management (CRM) company, today announced it will host <a href="http://www.sugarcon.com/">SugarCon 2011</a>, its global customer, partner and developer conference, April 4-6, at the Palace Hotel in San Francisco, Calif.</p>

30/10/2012

Un «ERP Ágil», el nuevo concepto de Openbravo 3  

<p><a href="http://www.openbravo.com/"></a><span style="font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;"><em><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="ES">-El número de suscripciones de su Edición Profesional crece un 120% en 2010 en el mercado español</span></em></span></p>
<p class="MsoNormal"><a href="http://www.openbravo.com/"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><img src="http://redk.totbitux.com/wp-content/uploads/2014/08/openbravo-3.jpg" border="0" style="float: left; margin-left: 9px; margin-right: 9px;" /></span></a><span style="font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;"><span lang="ES"><a href="http://www.openbravo.com/"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Openbravo</span></a></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="ES">, el proveedor líder de las solución para la gestión integral de empresas (ERP) en software libre y entorno web, ha lanzado una nueva y disruptiva versión de su ERP. Openbravo 3 introduce el concepto de ‘"ERP Ágil" a una categoría de software tradicionalmente conocida por sus sobrecostes. El enfoque de "ERP Ágil" de Openbravo</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="ES"> representa una cambio sustancial respecto a los sistemas ERP tradicionales, </span><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="ES">que obligan a las pequeñas y medianas empresas a pagar un sobreprecio por sistemas demasiados extensos y dotados de escasa flexibilidad. <br /></span></span></p>

30/10/2012

El programa Innoempresa 2011 subvenciona, hasta el 50%, las implantaciones de software de gestión

<p><img src="http://redk.totbitux.com/wp-content/uploads/2014/08/programa-innoempresa-2011-ii.jpg" border="0" style="float: left;" />Se abre oficialmente el Programa InnoEmpresa 2011 que incentiva los proyectos orientados a mejorar la capacidad innovadora de las Pymes en dos líneas de actuación: apoyando la implantación de nuevos modelos empresariales innovadores y apoyando la mejora de las tecnologías aplicadas de las empresas. El objeto es convocar para el año 2011 las ayudas de carácter regional del Programa de apoyo a la innovación de las pequeñas y medianas empresas (InnoEmpresa), con el objeto de incentivar proyectos innovadores que se ejecuten en el sector industrial dentro del territorio de cada una de las Comunidades Autónomas.</p>

30/10/2012