0 Flares Twitter 0 Google+ 0 LinkedIn 0 0 Flares ×

Zendesk te acerca a tus clientes

Un sistema increíblemente sencillo para crear experiencias extraordinarias

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente increiblemente simple. Permite a las empresas prestar un excelente servicio al cliente, expandirse con opciones de autoservicio y diferenciarse relacionándose con el cliente de un modo proactivo. El resultado es crear relaciones más personales, valiosas y productivas con los clientes –todo bajo una misma plataforma.

Mas de 52,000 empresas en más de 150 países y en más de 40 idiomas diferentes, utilizan Zendesk para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

Con Zendesk puedes:

Superar las expectativas de tus clientes

Presta un servicio rápido, personalizado y consistente a través del correo electrónico, web, medios sociales, teléfono, y chat con una interfaz simplificada.

Dar el poder a los agentes de servicio al cliente

Zendesk está diseñado para ayudar a los agentes a colaborar entre sí y a optimizar su tiempo de modo que puedan centrarse en el cliente

Anticíparte a las necesidades de tus clientes

Monitoriza y gestiona las métricas en tiempo real que son relevantes para tus operaciones con el apoyo de herramientas de analítica y cuadros de mando personalizados, dentro de la plataforma.

Una plataforma helpdesk multicanal en la nube

Conoce la familia de productos Zendesk que se integran para ayudarte a mejorar la relación con tus clientes

zendesk support

La solución perfecta para hacer seguimiento de los tickets de soporte, priorizarlos y resolverlos. Optimiza las operaciones de soporte mediante herramientas que ahorran tiempo y que permiten dedicarse a lo más importante: ofrecer una atención al cliente superior y tener conversaciones más provechosas.

zendesk-help-center

Tener experiencias de autoservicio impecables y disminuir las solicitudes de soporte es posible con Zendesk. El Centro de ayuda está compuesto por una base de conocimientos, una comunidad virtual y un portal de clientes. Todo en un solo sitio y aumentando la eficacia del departamento de soporte.

zendesk chat

Agrega el widget de chat a tu sitio web y comienza a interactuar con tus clientes en tan solo unos minutos. Con el chat en vivo puedes ayudar a tus clientes en tiempo real para que se sientan más satisfechos con el servicio recibido.

zendesk talk

Zendesk Talk es un software para call centers basado en la nube que se integra a la perfección con el sistema de creación de tickets Zendesk Support, y que permite a los agentes ofrecer soporte telefónico desde la misma plataforma.

zendesk message

Zendesk Message es un canal de soporte que está “disponible en todo momento” diseñado para ayudar a llevar el soporte a las aplicaciones de mensajería populares. También integra bots que ayudan a automatizar las respuestas y llegar a más clientes.

zendesk connect

Importa los datos de clientes y combínalos con las interacciones de todos los productos Zendesk (y otras plataformas). Una cronología basada en eventos que te permite entender mejor el historial del cliente: dónde ha estado, cuándo necesitó ayuda y por qué.

zendesk explore

El análisis de los clientes con Zendesk Explore te permitirá crear métricas, informes y paneles personalizados, e incluso hacer combinaciones de datos —sin SQL. Los datos se transforman en análisis lógicos con las funciones de apuntar y hacer clic y los estilos de visualización.

redk, partner de Zendesk en España

Te ayudamos a definir tu estrategia de Gestión de Clientes redk proporcionando un conjunto de herramientas que te ayudarán a gestionar las interacciones con tus clientes.

CONSULTORÍA

Nuestros consultores te pueden asesorar y analizar los procesos de negocio existentes, así como proponer mejoras para la gestión de su servicio al cliente dentro de la organización. ¿Cómo integrar Zendesk dentro de tu organización? ¿Qué tipo de informes y conocimiento puedo obtener con Zendesk? Etc.

TECNOLOGÍA

En redk trabajamos con las tecnologías más innovadoras y flexibles. Integramos soluciones de CRM con las plataformas que ya usas para lograr ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria.

Contact us

CAPTCHA Image