SugarEXPRESS- es el servicio de REDK diseñado para las "Micropymes" que necesitan hacerse con la funcionalidad de un gran sistema de CRM sin incurrir en grandes costes de implantación. Simultáneamente esta modalidad de servicio le permite invertir en el sistema conforme su empresa crece por medio de añadir más funcionalidades e integrar nuevos departamentos y procesos, todo al paso que usted considere el adecuado.
Puesta en Marcha
SugarEXPRESS le permite comenzar a gestionar su empresa de forma centralizada y organizada de modo rápido; este producto incluye los siguientes servicios:
- Instalación del sistema en nuestro servidor
- Creación de las cuentas de usuarios y perfiles de acceso
- Creación de las cuentas de e-mail en el sistema
- Instalación del lenguaje castellano
- Configuración regional del software
- Configuración del software
Empieza a Usarlo
SugarEXPRESS tiene un coste anual de 995,00€ para hasta 10 usuarios. SugarEXPRESS está basado en la versión Community lo que le permite mantener el coste reducido en base al número de usuarios de su empresa. El producto incluye:
- Hospedaje de la aplicación on-demand
- Integración de las cuentas de correo
- Mantenimiento del servidor
- Mantenimiento del cortafuegos
- Mantenimiento y gestión administrativa del sistema
- Copias de seguridad diarias
- Recuperación del sistema en caso de caída
- Garantía de disponibilidad de la plataforma del 99.85%
- 10 horas de servicios que se pueden usar para formación y consultoría en remoto, desarrollos y personalizaciones y soporte.
Soporte al Usuario
Una vez que usted empieza a utilizar la aplicación opcionalmente puede disponer de nuestro servicios de soporte. Este servicio se ofrece a traves de paquetes de horas que se pueden personalizar para su empresa. Los servicios de soporte incluyen:
- Soporte técnico de incidencias
- Acceso al PORTAL DE SOPORTE: Esto significa que Ud. podrá acceder a nuestro portal de soporte para gestionar sus peticiones e incidencias
- Disponibilidad de un consultor si fuese necesario
- Gestión avanzada del sistema
- Gestión de desarrollos más complejos e integraciones
- Formación para optimizar el uso de la herramienta
