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Con una gestión de más de 6 millones de usuarios registrados y presencia en 9 países, al equipo de dirección de InfoisInfo se le planteaba la dificultad de analizar y gestionar a sus clientes. Con la experiencia de REDK, Infoisinfo ha implementado una estrategia de negocio bajo la solución tecnológica de la plataforma SugarCRM

El proyecto se ha centrado en las áreas de ventas y marketing de la empresa. Los principales objetivos han sido el de establecer una estrategia activa en la captación de nuevos clientes, y el de mejorar la eficacia de su canal de comunicación centralizado en el seguimiento de clientes potenciales y en la generación de oportunidades comerciales.

El proceso de implantación arrancó a principios de 2014 y en 16 semanas se ha logrado implementar una solución adaptada a las necesidades específicas del modelo de negocio que presenta Infoisinfo

Una de las mejoras destacadas que REDK ha planteado para cubrir los requerimientos de comunicación de Infoesinfo ha sido la sistematización de las comunicaciones a clientes y prospectos desde el sistema CRM. El envío programado de emails pretende ayudar al cliente a mejorar su visibilidad en el portal de Infoisinfo, animándole a cumplimentar su perfil y ofreciéndole las posiciones destacadas. Para ello se han definido diferentes variables que consiguen que el contenido de la comunicación varíe en función del índice de datos que la empresa haya registrado en su perfil. A su vez, el sistema es capaz de generar oportunidades de venta asociadas al comercial adecuado, cuando se identifica que el cliente es susceptible de la compra de servicios

Con esta nueva estrategia de gestión de clientes y apoyada sobre la plataforma SugarCRM se permite aumentar el rendimiento de la empresa y el mejor aprovechamiento de los recursos. El enfoque del proyecto está orientado bajo una perspectiva de mejora continua y con posibilidad de escalar la solución en la medida en que las necesidades de la empresa evolucionen

 

Más información sobre Infoisinfo

Infoisinfo es una comunidad de usuarios que buscan empresas y negocios locales en España y otros países. La empresa está orientada a la comercialización de publicidad para mejorar su visibilidad y posicionamiento.

 

REDK

REDK Software Engineering es una empresa dedicada a ofrecer soluciones de estrategia de negocio y tecnología. A lo largo de los últimos años, REDK ha crecido hasta convertirse en una empresa consolidada en el mercado nacional, con importantes referencias en España. Además ha sido reconocida como 3 Star Platinum Partner de SugarCRM, así como de otras herramientas líderes en tecnologías open source como Openbravo ERP y Pentaho BI.