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Fundamentos para establecer una estrategia CRM

resource Un CRM puede definirse de diferentes maneras según el rol del encargado de describirlo. Podríamos denominarlo, con pocas palabras, como una estrategia de negocio soportada por una tecnología de software que se basa en la relación con sus clientes para mejorar las relaciones con ellos y aumentar así su beneficio.

Las estrategias de cliente y las tecnologías que las soportan son cada vez más reconocidas por las empresas a la hora de hablar de gestión de negocio.

La inversión en CRM va aumentando a medida que las empresas comprueban su eficacia en el ROI de la compañía. Un CRM facilita la toma de decisiones y calcular su alcance. Por eso, en este white paper te mostramos un marco de actuación que puede ayudarte a establecer una estrategia de cliente que mejore el rendimiento de tu empresa.

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