Para garantizar el éxito del proyecto REDK tiene implantada una metodología que garantiza altos niveles de calidad. Esta metodología ha demostrado ampliamente su capacidad de mejorar la eficiencia de los proyectos de implantación y de reducir los riesgos asociados a los mismos.
Este modelo se articula alrededor de dos componentes principales:
Un roadmap recomendado de implantación en 5 etapas
Cada uno de los componentes indicados incluye documentos de soporte y herramientas de ayuda y se complementa con un conjunto de buenas prácticas. El roadmap propuesto para la implantación de SugarCRM se compone de 5 etapas:
Etapa 1 - Project Preparation: comprende las actividades de asignación al proyecto de los medios materiales y humanos necesarios y la realización de la planificación detallada del mismo
Etapa 2 - Definition: en esta etapa se aborda la definición de las especificaciones funcionales del nuevo sistema, así como de las integraciones necesarias con otros sistemas
Etapa 3 - Iterative Prototyping: se realiza la implantación de los requerimientos empresariales mediante la configuración y construcción iterativa de un prototipo en el sistema
Etapa 4 - Final Preparation: comprende todas las actividades necesarias, previas a la puesta en producción del nuevo sistema tales como formación, migración de datos y pruebas integradas
Etapa 5 - Go live & Adjustments: incluye la prestación de soporte tras la puesta en producción del sistema y resolución de incidencias
