Gracias a la extensa experiencia adquirida en más de 7 años como Premium Partners y a la colaboración de SugarCRM, REDK presenta cursos formativos en el área CRM y la adopción de SugarCRM como herramienta transversal para vertebrar de forma óptima las políticas de gestión de clientes dentro de la empresa y la gestión comercial.
REDK está acreditado como Authorized Learning Partner por SugarCRM Inc. De esta forma tiene acceso material formativo oficial desarrollado por el proveedor, además de poder expedir los únicos Certificados Oficiales en contenidos relativos a la herramienta SugarCRM.
REDK ofrece un catálogo de cursos oficiales y personalizados en gran variedad de modalidades y formatos siendo el único Authorized Learning Partner que imparte dichos contenidos en castellano.
Actualmente sólo ofrecemos cursos en España.
Déjenos sus datos para futuras convocatorias en otros países de habla hispana.
CURSOS CERTIFICADOS:
End User Fundamentals, formación al usuario. |
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- Descripción
El alumno recibirá un acercamiento detallado y práctico al concepto de gestión de clientes y nociones de cómo integrar esta filosofía en su organización. Se presentará SugarCRM como solución para adoptar dichos conceptos en la organización, entrando en detalle de cada una de las áreas funcionales que cubre dicha solución. - Objetivo:
Se pretende que el alumno adquiera las bases de los conceptos CRM y que de forma sencilla los interprete y puede llevarlos a la práctica usando la herramienta SugarCRM. - Destinado a:
Jefes de proyecto o perfiles de decisión de soluciones para proyectos de implantación CRM y usuarios SugarCRM de cualquiera de las áreas operativas de la organización ( comercial, marketing, dirección, atención al cliente,...). - Metodología:
Cada uno de los capítulos o secciones del contenido formativo son acompañados de casos prácticos y ejecicios de laboratorio que permitirán al alumno afianzar los conceptos presentados por el profesor en la unidad didáctica. - Formatos:
On-line: a través de la plataforma de formación de REDK.
In-Situ: incorpórese a cualquiera de los grupos abiertos en una de nuestras fechas y sedes.
In-house: nos desplazamos a su organización.
Admin Fundamentals, formación al Administrador. |
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- Descripción
El alumno recibirá formación teórica y práctica a los conceptos de gestión y administración de SugarCRM. El curso comprende áreas como la gestión de usuarios, perfiles, permisos, configuración de emails, trazabilidad y monitorización de parámetros de sistemas y desarrollo asistido entre otras. SugarCRM presenta una herramienta de desarrollo que permite agregar gran variedad de funcionalidad y modificaciones a listados, campos y formularios sin necesidad de programación adicional. - Objetivo:
Se pretende que el alumno adquiera los conocimientos para poder administrar SugarCRM e incluso poder hacer gran variedad de adaptaciones. - Destinado a:
Jefes de proyecto que lleven a cabo internamente el desarrollo e implantación de los proyectos y que quieran tener una introducción a las funcionalidades y facilidades de desarrollo y gestión del sistema SugarCRM y administradores de sistemas y aplicaciones internas en las organizaciones. - Metodología:
Cada uno de los capítulos o secciones del contenido formativo son acompañados de casos prácticos y ejecicios de laboratorio que permitirán al alumno afianzar los conceptos presentados por el profesor en la unidad didáctica. - Formatos:
On-line: a través de la plataforma de formación de REDK.
In-Situ: incorpórese a cualquiera de los grupos abiertos en una de nuestras fechas y sedes.
In-house: nos desplazamos a su organización.
OTROS PROGRAMAS FORMATIVOS |
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| Curso | Descripción |
Duración
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| Importación y Exportación de Registros | Importar y Exportar registros en SugarCRM le permitirá dinamizar el manejo de la información en su sistema. |
1 hora
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| Sincronización con Outlook | Aprenda a mantener sincronizados su información contenida en Outlook con SugarCRM. |
1 hora
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| Gestión de Usuarios, Equipos, Roles y Permisos | Entienda los distintos niveles de privilegios y permisos y que le permitirán gestionar de forma eficiente su organización. |
2 horas
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| Gestión de Campañas de Email | Obtenga el máximo beneficio de la herramienta de generación de campañas de emailing. |
3 horas
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| Generación de Informes | Con los informes y cuadros de mando podrá visualizar y listar toda la información relevante que le ayudará a tomar decisiones optimas. |
3 horas
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| Aplicación de Workflows | Aprenda a aplicar reglas de negocio que le facilitarán la dinamización de los procesos de su organización. |
1 hora
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| Creación de formularios web para captura de potenciales | Comunique de forma sencilla su portal web con SugarCRM para capturar nuevos clientes. |
1 hora
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| Creación de módulos personalizado con Estudio | Aprenda a adaptar SugarCRM a sus necesidades creando nuevos módulos, campos y listas de valores. |
3 horas
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CURSOS PERSONALIZADOS |
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- Descripción
Si necesitas programas formativos más específicos, REDK desarrolla contenidos y programas para adaptarse a las necesidades de tu organización o a las particularidades de tu proyecto.
