El Software On-Demand o Software como Servicio es una modalidad de distribución de software que facilita a las empresas implantar software de forma rápida y reduciendo los costes a los mínimos posibles. Mediante esta modalidad es posible acelerar los tiempos de puesta en marcha y de implementación de sistemas, poniendo en marcha las herramientas lo antes posible.
Una de las grandes ventajas del formato On-Demand es que la mayoría de los servicios se subcontratan a terceros: esto se refiere a las tareas relacionadas con mantenimiento del servidor, redes, copias de seguridad, actualizaciones del software, lo que a su vez permite que el sistema funcione sin problemas y la empresa se pueda dedicar totalmente a las gestiones que realmente son productivas.
Ventajas de esta modalidad:
- El coste del software es generalmente mucho menor ya que se paga en forma de suscripción y no de adquisición.
- El cliente no tiene que comprar, instalar o mantener sistemas complejos como servidores, sistemas de copias de seguridad u otras infraestructuras, lo que representa un ahorro en tiempo de gestión y personal dedicado a estas actividades.
- Puede trabajar desde cualquier punto con acceso a Internet, lo que hace que su empresa sea flexible y ágil.
El servicio On-demand de REDK incluye:
- Gestión de usuarios
- Gestión administrativa del sistema
- Gestión del servidor, esto significa la gestión del sistema operativo, disponibilidad en Web, cortafuegos
- Copias de seguridad diarias
- Soporte a usuario Admin (sujeto a formación)
- Garantía de disponibilidad de la aplicación
- Instalaciones de actualizaciones del software
Se ofrece la posibilidad de definir y ofrecer un contrato que establezca un Acuerdo de Nivel de Servicio, es decir, un SLA asociado al servicio On-Demand.
¿Por qué tendría que confiar en el servicio On-Demand?
Para la mayoría de las empresas sería muy costoso tener acceso a las nuevas tecnologías si no fuese gracias a modalidades como los servicios On-Demand, ya que permiten que un grupo de especialistas se hagan cargo de la gestión tecnológica que su empresa necesita mientras su equipo empresarial se dedica a las actividades centrales de su negocio.
Los costes se comparten entre varias empresas que compran los servicios y estos se hacen así más fácilmente disponibles, a menor coste y con menores tiempos de implantación.
La normativa actual permite que los servicios provistos por medio de las plataformas On-Demand cumplan con los requerimientos de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). REDK ofrece la posibilidad de definir y establecer un contrato que establezca un acuerdo de nivel de servicio (SLA), donde se definen tiempos máximos de respuesta a incidencias, tiempos máximos para resolución de incidencias según su tipología, niveles de recursos mínimos disponibles, etc.
Esta opción es quizás la más simple y fácil de gestionar. En la mayoría de los casos muestra ser la más conveniente para la empresa debido a que requiere el mínimo de conocimientos técnicos y de gestión por parte del cliente. El equipo de REDK se encarga de gestionar, administrar y mantener los equipos informáticos de hardware que soportan la aplicación, permitiéndote así concentrarte en las actividades de más rendimiento de su personal. Simultáneamente esta modalidad reduce los costes de tener personal interno para la gestión y mantenimiento de sistemas.
