Gestión de Informes & Reporting
SugarCRM transforma datos en información activa. Los directores de cada departamento de tu empresa pueden controlar el rendimiento de la misma basándose en la segmentación de clientes, campañas de marketing, oportunidades de ventas y niveles de satisfacción de clientes. Las tablas de informes se pueden adaptar para ayudar a medir los “Indicadores Clave de Rendimiento” (KPIs) globales y departamentales. La información provista para la creación de estas tablas y reportes son datos en tiempo real que representan el funcionamiento de la empresa.
Impacto:
- Segmenta informes basándote en las áreas más importantes de tu empresa
- Realiza comparaciones para entender qué áreas e iniciativas producen mejores resultados
- Obtén informes sobre las actividades diarias de tu equipo comercial y sus ratios de efectividad
- Controla el nivel de satisfacción de tus clientes
- Obtén información actualizada de todos los departamentos
Cuadros de Mando
El panel de indicadores de SugarCRM permite que usuarios y jefes de cada departamento sigan de cerca información vital en tiempo real sobre el progreso de la obtención de nuevos clientes, oportunidades y cuentas. El acceso a este área puede determinarse con el objetivo de poner la información a disposición de aquellos que necesitan utilizarla en su trabajo, como el departamento de Marketing. La consolidación automática de los datos por departamentos provee información necesaria para que los directivos puedan tomar las decisiones más adecuadas que ayuden a la empresa a desenvolverse de forma rápida y eficiente.
Impacto:
- Los directores de cada departamento pueden seguir en tiempo real el progreso global de ventas
- El departamento de marketing obtiene información en tiempo real para modificar las campañas activas y lograr mejores resultados
- Existen indicadores disponibles para analizar la productividad de la empresa a nivel general y departamental en tiempo real
