Mantener a tus clientes es tan difícil como obtener clientes nuevos.
SugarCRM te permite dar un servicio post-venta de calidad y eficaz, mediante el establecimiento de procesos más eficientes en tu organización. Tus clientes tendrán la confianza de que sus quejas y preguntas se atenderán con prontitud y con responsabilidad. El sistema centraliza la gestión de las quejas y sugerencias asignando estados y personas responsables. Como resultado, tus clientes estarán satisfechos y contentos con lo que repetirán la compra de más de tus servicios o productos.
SugarCRM incorpora un portal de gestión de peticiones o "casos" de cliente que te permite dar soporte a sus clientes de forma ágil y rápida, manteniendo una comunicación siempre fluida y un alto nivel de satisfacción.
Impacto
- Centraliza y gestiona las quejas y sugerencias de tus clientes.
- Conoce con qué regularidad se presentan los problemas para mejorar la calidad del servicio.
- Controla el nivel de rapidez de las respuestas a problemas planteados.
