La diversidad de sistemas transaccionales en las organizaciones hace que tener una visión unificada de los datos resulte ser muy complejo. Cada sistema presenta los datos con el enfoque para el que fue construido, lo que termina por añadir mayor complejidad a la toma de decisiones.
Esta diversidad de orígenes de datos, trae consigo inconvenientes como son los largos tiempos de extracción, procesamiento, problemas al valorar un
dato de acuerdo al sistema de donde ha sido extraído y dificultades en el momento de consolidar e interpretar la información para los usuarios de alto nivel en las organizaciones.
La Inteligencia de Negocio o BI provee soluciones que permiten a los responsables de la toma de decisiones transformar información clave de su negocio en acciones concretas, lo que se traduce en beneficios tangibles.
La toma de decisiones tiene que ver directamente con el tipo de información que existe en las organizaciones y la forma en que esa información es usada. Por tanto, el disponer de un sistema de BI en su organización es de por sí una ventaja competitiva, que se traduce en un Retorno de la Inversión (ROI) medible para su empresa.
En las organizaciones existen 3 tipos de información:
- Información Técnico-Operativa. Es la información por el personal operativo para realizar las operaciones que mantienen en funcionamiento el negocio.
- Información Táctica. Es la información usada coordinadores de área y directores operativos, para dirigir la ejecución de las operaciones por parte del personal operativo.
- Información Estratégica. Es la información usada por los altos directivos para direccionar el negocio hacia la consecución de los objetivos gerenciales.
La información operativa y táctica es provista por los sistemas transaccionales. La información estratégica asociada con el conocimiento, la toma de decisiones y el direccionamiento hacia los objetivos del negocio debe ser provista por los sistemas de Inteligencia de Negocio (BI).
Una estrategia de Inteligencia de Negocio debe abordar los problemas de obtener la información correcta, en el tiempo esperado y de presentarla en un formato unificado y comprensible para los usuarios.
