Los servicios de Consultoría de estrategia CRM de REDK aportan valor añadido por medio de ayudar a las empresas a aumentar su rendimiento al anticipar, satisfacer y sobrepasar las expectativas de sus clientes.
A largo de los años REDK ha implantado decenas de proyectos de estrategia CRM en empresas de varios sectores y de varios tamaños, desde Pymes hasta Grandes Empresas y Multinacionales. Nuestra experiencia en la modelación eficiente de procesos de negocio y en las áreas de adquisición y retención de clientes nos permiten aportar más valor y reducir el riesgo de la inversión.
Estrategia de Adquisición de Clientes - Automatización del Marketing
- Reducción del tiempo de gestión de potenciales
- Monitorización de la trazabilidad de los clientes y de las ventas
- Optimización de los presupuestos internos dedicados a las diferentes áreas de marketing
Estrategia de Adquisicion de Clientes - Gestión Comercial
- Reducción del tiempo dedicado a clientes sin susceptibilidad comercial
- Mejora de los ratios de venta, de potencial a cierre de venta
- Una mayor visibilidad de las actividades de la red comercial
- Una mejor gestión de indicadores reales del rendimiento de las iniciativas comerciales
Estratégia de Servicio de Atención a Clientes
- Reducción del tiempo de resolución de incidencias
- Mejor conocimiento de la casuística de problemas y peticiones
- Optmización de los presupuestos dedicados a las diferentes áreas del soporte a clientes
- Gestión de un SLA
- Estrategia de Retención de Clientes - Fidelización
Así mismo por medio de nuestras alianzas con los proveedores de soluciones TIC mas versátiles podemos plasmar dichas estrategias en sistemas que le aportarán resultados reales.
