El alcalde Carles Ruiz ha inaugurado el 20 de enero la nueva oficina de atención al ciudadano "Viladecans Informació", que permite hacer, de manera rápida y eficiente, la mayoría de gestiones con el Ayuntamiento centralizadas en un único sistema, lo que contribuye a conseguir una relación más cercana entre la administración local y el ciudadano. Hasta ahora, los diversos trámites municipales se tenían que realizar en diferentes puntos de la localidad.
En la nueva oficina Viladecans Informació se podrán llevar a cabo gestiones como presentar instancias, abonar impuestos, solicitar información sobre permisos de obras y tramitar cuestiones relacionadas con el padrón municipal, entre muchas otras. La oficina dispone, además, de un quiosco digital que permitirá evitar colas para los trámites que puedan ser auto-gestionados, y con un servicio de cita previa para las gestiones que no se puedan resolver en el momento. Todos estos sistemas han sido integrados con SugarCRM tras el proyecto de implantación llevado a cabo por REDK.
El alcalde ha destacado que desde Viladecans Informació "se mejorará el servicio prestado a la ciudadanía, no sólo por tener un nuevo edificio y un equipo de profesionales especializados, sino por todo el trabajo que hay detrás, ya que se han mejorado los mecanismos internos de gestión que harán que la relación con las personas sea más ágil y más cercana".
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