Privalia nace en junio de 2006 en Barcelona con un equipo reducido.  En tan sólo cinco años se ha convertido en la plataforma de ventas privadas por excelencia, siendo en la actualidad líder de su mercado, con una facturación de 168 millones de euros en 2010, una plantilla de 850 personas repartidas entre España, Italia, Brasil, México y Alemania y una media de 2.900 campañas al año.  En marzo de 2011, Privalia adquiere dress-for-less, una de las empresas líderes en Alemania en venta online de artículos de moda y accesorios, consolidando aún más su hegemonía en el sector de las ventas privadas.

Privalia posee un modelo de negocio beneficioso para todos: business-to-business-to consumer B2B2C; considera clientes tanto a las primeras marcas con las que trabaja como a sus más de 6 millones de socios. Por este motivo, la implantación de un sistema de Relación con el Cliente era clave para el crecimiento y sostenibilidad de su negocio.

En mayo de 2011, Privalia contrata a REDK Software Engineering para el desarrollo de su estrategia CRM para Marcas y Distribuidores y su implantación en España.

Planeo es la web de compras con descuentos que Grupo Prisa ha lanzado recientemente en España, Chile y Portugal.Con este nuevo portal, Prisa Digital pretende potenciar su división de comercio electrónico y ofrecer una selección de descuentos en planes de ocio, viajes, deportes y belleza de alta calidad.

La web potenciará la integración de todas las ofertas en los medios de Prisa, como El País, As, Cadena SER o Los 40 principales, ofreciendo al anunciante local presencia en estos medios para potenciar sus negocios.

Para llevar a cabo esta estrategia, Prisa Digital ha elegido a REDK para el desarrollo e implantación de su sistema de Gestión de Relación con el Cliente, SugarCRM Professional. La solución ha sido desarrollada para el área de Ventas y para el área de Servicio al Cliente, ayudando enormemente a la correcta gestión de los pedidos, así como a potenciar el desarrollo de negocio. La integración de SugarCRM con su Backoffice simplifica la labor del equipo comercial que, al cerrar una campaña, pueden pasar toda la información del contrato para que se gestione desde el propio CRM.  Más información: www.planeo.com

Hedima es un Operador Global de Formación que lleva más de 15 años ofreciendo sus servicios en España. Su oferta profesional está dirigida a un amplio espectro de empresas y organizaciones, siendo su mayor especialización la Formación Profesional Continua, para  ayudar a alinear las competencias de los profesionales con los objetivos estratégicos de las organizaciones.La compañía ofrece un gran abanico de servicios tales como gestión de la formación, de la financiación, desarrollo de personas y proyectos a medida.

La implantación de SugarCRM por parte de REDK les ha permitido gestionar más ágilmente su base de clientes, alumnos, personal interno y propuestas formativas ayudando a su fuerza de ventas a realizar más eficientemente su labor diaria.

Centralizar toda la información de la compañía en una sola solución, SugarCRM, les dotará de un acceso fácil y rápido a los datos permitiéndoles focalizar mejor sus esfuerzos comerciales y aumentando de este modo el nivel de servicio al cliente y la satisfacción de los mismos.

Más información www.hedima.es

TodoVino.com es una empresa especializada en la venta a distancia de vinos españoles que nació con la vocación de promocionar fuera y dentro de España los vinos nacionales de calidad. Su misión es la de ayudar a los amantes del vino, sean expertos o aficionados, a descubrir los mejores vinos españoles y a disfrutar con ellos. Nuestro asesoramiento especializado y personalizado.

REDK ha integrado exitosamente SugarCRM con su sistema ERP existente, volcando periódicamente los datos con el fin de utilizarlos para fines de Marketing. SugarCRM ha optimizado las iniciativas del departamento de Marketing de TodoVino ayudándole a fidelizar y dar un mejor servicio a sus clientes actuales y a llegar más eficientemente a los potenciales, mediante la automatización de campañas según perfiles y la analítica de actividad. La integración de SugarCRM con su ERP les permite generar informes y parametrizar los resultados de cada iniciativa de marketing para enfocar cada vez mejor las acciones.

REDK Software Engineering es ahora el proveedor oficial de SugarCRM para la consultora multidisciplinar Kemler que desde su base en Zaragoza ha confiado en REDK para la puesta en marcha de su sistema CRM basado en SugarCRM. El proyecto representa una inversión importante con el propósito de mejorar la gestión interna de la empresa y proveer a sus clientes servicios de calidad, siempre anticipando sus necesidades y manteniendo el nivel de satisfacción en lo más alto.

Javier Sáez, nombrado emprendedor del año durante el acto del SACME organizado en Zaragoza por la Confederación de Empresarios de Zaragoza sabe bien que ha de apoyarse en las nuevas tecnologías y en un equipo profesional como el de REDK. En su discurso en dicho evento, mencionó que "el contar con profesionales que han compartido tu sueño" ha sido una de las claves para obtener su éxito. Kemler nació en el año 2000 y actualmente provee servicios a mas de 600 empresas desde sus cuatro oficinas en Zaragoza, Madrid, Barcelona y Logroño. Más información en www.kemler.es

La multinacional BuyVIP escoge al “Partner GOLD de SugarCRM en España”, REDK, como proveedor para implantar y gestionar la implantación de 5 instancias de SugarCRM para las diferentes áreas de gestión de la empresa. El alcance del proyecto beneficia a los departamentos de servicio al cliente de España, Italia, Alemania y Polonia al igual que al departamento principal de gestión de proveedores. Por medio de la implantación y gestión de clientes en SugarCRM la empresa pretende crear una ventaja comercial marcada y demostrar a sus clientes que son el centro de su gestión y que se valora su fidelidad hacia la marca.

Buyvip está tomando ventaja de las nuevas tecnologías y hace disponibles productos de alta gama y gran calidad a precios reducidos por medio de su plataforma Web, la empresa actúa hoy en 5 países de Europa y pretende expandir su alcance a otras regiones en el futuro para lo que cuenta con el apoyo de REDK. Para más información sobre Buyvip se puede visitar su sitio web www.buyvip.com/welcome.

Pueblo Inglés es una empresa que innova en el sector de la educación de idiomas. La conocida empresa nace con un concepto creativo que pone al estudiante en un entorno que le permite mejorar sus aptitudes lingüísticas de forma rápida y ágil. La implantación de SugarCRM permitirá gestionar cientos de clientes, alumnos, profesores y eventos en todo el país e incluso a nivel internacional, de forma simple y aumentando el nivel de servicio y satisfacción del cliente.

Esta es otra iniciativa más de la empresa para demostrar que no es una escuela de idiomas convencional y que tiene un gran interés en innovar y mejorar en el día a día. SugarCRM a su vez se conectará con otros sistemas de la empresa y con los portales de clientes y colaboradores, facilitando así la gestión y mejorando el rendimiento de las inversiones en personal. Más información www.puebloingles.com

Bubok es un servicio innovador para publicar libros de manera gratuita que cuenta con una comunidad activa de autores. Esta empresa aporta un inmenso valor al concepto editorial que actualmente está limitado por las grandes editoriales, el innovador servicios aporta los medios para que escritores de todos los niveles y ámbitos puedan publicar sus obras.

Para afianzar mas su posicionamiento en el mercado Bubok está implantando su estrategia de adquisición y retención de clientes basándose en el conocimiento que ha adquirido durante sus primeros años. Así mismo cuenta con el apoyo de Diego Ballesteros, fundador de sindelantal.com y del equipo de REDK para implantar una estrategia comercial y de atención al cliente basada en SugarCRM.

El equipo de REDK ha implantado SugarCRM en Thyssen Krupp España a finales del mes de febrero dando así soporte a la estrategia comercial de la empresa para los siguientes años, el objetivo es reforzar la gestión de la empresa y asegurar su posicionamiento en el mercado español. La empresa alemana pasa de una gestión comercial diseminada a una centralización de datos y gestión en un sistema escalable. Así mismo el sistema ha de proveer en tiempo real indicadores de rendimiento de la red comercial e información vital para permitir así que la dirección de de la empresa pueda tomar decisiones estratégicas.

La multinacional alemana ThyssenKrupp agrupa a empresas del holding alemán ThyssenKrupp AG en la Península Ibérica y el área de influencia asignado. Tiene una facturación actual que supera los 1.600 millones de euros y cuenta con una plantilla de más de 9.700 trabajadores. En España tiene fábricas en 10 ciudades de España y en Portugal, en donde los centros de producción se concentran en el área de Lisboa. ThyssenKrupp es, a nivel mundial, uno de los mayores grupos tecnológicos con más de 177.000 empleados en todo el mundo. En el ejercicio 2009/2010 se han alcanzado unas ventas de más de 41.000 millones de Euros. Más información www.thyseenkrupp.com

Atisae, una de las empresas mas fuertes del sector de la certificación técnica, ha puesto en marcha un proyecto de implantación de estrategia CRM basada en SugarCRM y contando con el apoyo de la consultora REDK Software Engineering.

Mercedes Elipe, Directora de Marketing de ATISAE, comenta que "La clave del éxito en el mercado actual pasa por hacer llegar la oferta personalizada y adaptada a cada cliente en el momento adecuado. Para ello, la explotación proactiva e inteligente de los datos e información acumulada sobre los clientes se ha convertido en uno de los instrumentos más importantes para poder sobrevivir en unos mercados cada vez más competitivos y exigentes para las empresas participantes." Así mismo añade que esta es una iniciativa que pretende "afirmar aun más el futuro de una empresa por medio de conocer mejor a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio, anticipándose a sus necesidades futuras."

El proyecto de implantación de estrategia CRM en ATISAE es una iniciativa que pretende mejorar el rendimiento de las áreas de marketing y comercial por medio de centralizar datos y gestión en una sola solución corporativa que esté totalmente integrada dentro de la infraestructura digital de la empresa y alineada con la estrategia de negocio.